Algemene Voorwaarden – Kapsalon Promise

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden betekent:

  • Kapsalon Promise: de besloten vennootschap die de salon exploiteert en diensten levert.

  • Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Kapsalon Promise.

  • Diensten: alle haar-, beauty-, verzorgings- en aanverwante behandelingen die door Kapsalon Promise worden aangeboden.

  • Afspraken: elke gemaakte reservering of geplande behandeling.

2. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, transacties en overige overeenkomsten tussen Kapsalon Promise en de klant.
Door gebruik te maken van onze diensten verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Afspraken en Annuleringen

3.1 Afspraken kunnen online, telefonisch of in de salon worden gemaakt.
3.2 Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.
3.3 Bij te late annulering of het niet verschijnen (“no-show”) behoudt Kapsalon Promise zich het recht voor om de volledige kosten van de geplande behandeling in rekening te brengen.
3.4 Indien de klant vaker dan twee keer niet verschijnt zonder melding, kan Kapsalon Promise toekomstige boekingen weigeren.

4. Tarieven en Betaling

4.1 Alle tarieven zijn inclusief btw en worden duidelijk vermeld op onze website en in de salon.
4.2 Betaling dient direct na afloop van de behandeling te worden voldaan.
4.3 Kapsalon Promise behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen.
4.4 Acties, kortingen en promoties zijn niet combineerbaar, tenzij anders aangegeven.

5. Uitvoering van de Diensten

5.1 Kapsalon Promise verricht haar diensten naar beste inzicht, vakmanschap en zorgvuldigheid.
5.2 Het eindresultaat kan variëren per klant door o.a. haartype, haarconditie en aangeleverde informatie.
5.3 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie over allergieën, medische aandoeningen, haarkleuringen, behandelingsgeschiedenis en eventuele risico’s.
5.4 Bij twijfel over de haalbaarheid van een behandeling heeft Kapsalon Promise het recht deze te weigeren of aan te passen.

6. Aansprakelijkheid

6.1 Kapsalon Promise is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan door:

  • onjuiste informatie die door de klant is verstrekt,

  • onvoldoende nazorg of onjuist gebruik van producten na behandeling,

  • allergische reacties waarvoor de klant geen voorafgaande melding heeft gedaan.

6.2 De aansprakelijkheid van Kapsalon Promise is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde behandeling.
6.3 Kapsalon Promise is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

7. Producten en Garantie

7.1 Verkochte producten kunnen niet worden geretourneerd als de verpakking geopend is.
7.2 Bij huidirritaties of allergieën dient de klant dit binnen 48 uur te melden.
7.3 Garantie wordt niet gegeven bij onjuist gebruik, onvoldoende nazorg of het combineren van producten met andere merken zonder overleg.

8. Hygiëne & Veiligheid

8.1 Kapsalon Promise werkt conform de Nederlandse hygiëne- en salonspecificaties.
8.2 Het is niet toegestaan te roken of eten in de salon.
8.3 Indien een klant gezondheidsrisico’s vormt (bijvoorbeeld infecties, luizen, wondjes), kan Kapsalon Promise de behandeling weigeren.

9. Kinderen in de Salon

Kinderen zijn welkom, maar blijven altijd onder verantwoordelijkheid van de ouder/verzorger.
Kapsalon Promise is niet aansprakelijk voor ongelukken veroorzaakt door rennen, spelen of onveilig gedrag in de salon.

10. Cadeaubonnen

10.1 Cadeaubonnen zijn 12 maanden geldig vanaf aankoopdatum.
10.2 Ze zijn niet inwisselbaar voor geld.
10.3 Verloren of gestolen bonnen worden niet vervangen.

11. Klachtenregeling

11.1 Klachten dienen binnen 48 uur na behandeling te worden gemeld.
11.2 Kapsalon Promise zal klachten serieus beoordelen en waar mogelijk een passende oplossing bieden.
11.3 Het niet tijdig melden van klachten kan het recht op kosteloos herstel beperken.

12. Privacy & Gegevensbescherming (AVG)

12.1 Kapsalon Promise verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
12.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor afspraken, klantbeheer en niet gedeeld met derden tenzij wettelijk verplicht.
12.3 Meer informatie is te vinden in onze Privacyverklaring.

13. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Kapsalon Promise behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

14. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.